Gagal Tayang 15 Menit dan Minim Kompensasi, Penutup Siaran Presenter KIJK Tuai Kecaman Pemirsa

AMSTERDAM — Gelombang kritik dan kekecewaan melanda platform layanan streaming KIJK usai siaran langsung laga kualifikasi Conference League antara FC Sion dan Ajax Amsterdam mengalami gangguan teknis parah pada Kamis malam. Suasana makin keruh setelah sang presenter, Johnny de Mol, menyampaikan pernyataan penutup yang dinilai meremehkan kerugian para penonton berbayar.

Gangguan siaran terjadi sejak sesi prapertandingan hingga 15 menit awal babak pertama. Layar siaran hanya menampilkan warna hitam, sehingga para pelanggan yang telah membayar tarif berlangganan sebesar 4,99 euro (sekitar Rp85 ribu) terpaksa melewatkan fase-fase awal laga tersebut.

Usai pertandingan berakhir, De Mol yang memandu acara bersama pengamat sepak bola Richard Witschge sejatinya sempat menyampaikan permohonan maaf atas kendala teknis yang terjadi.

"Kami ingin menyampaikan permohonan maaf sekali lagi atas masalah di awal siaran. Memang sempat ada kendala teknis dan jalannya siaran tersendat, mirip seperti performa Ajax di awal pertandingan," ujar De Mol mengaitkan gangguan tersebut dengan kelakar.

Namun, reaksi keras netizen dipicu oleh kalimat penutup De Mol sebelum mengakhiri siaran. Ia mengklaim bahwa laga yang diwarnai hujan enam gol tersebut tetap menjadi pengalaman yang memuaskan bagi pemirsa, tanpa memberikan kepastian mengenai ganti rugi atau kompensasi.

"Pada akhirnya, laga ini tetap menjadi pesta dengan torehan enam gol. Menurut saya, ini adalah malam yang sukses bagi penonton maupun Ajax. Terima kasih telah menyaksikan dan sampai jumpa di lain kesempatan," kata De Mol.

Pernyataan tersebut memancing kemarahan publik di media sosial, khususnya platform X. Banyak pemirsa menilai kesimpulan sang presenter sangat tidak berempati terhadap kerugian konsumen.

"Kembalikan uang kami, KIJK," tulis salah satu pengguna X, Kevin van den Ende, merespons kegagalan siaran tersebut.

Pengguna X lainnya, Ron Michielsen, turut menyuarakan kekecewaannya. "Johnny menutup siaran dengan menyebut 'malam yang sukses bagi penonton'. Apa yang sebenarnya ada di pikiran Anda?" tulisnya.

Hingga berita ini diturunkan, pihak KIJK belum memberikan tanggapan resmi terkait tuntutan kompensasi maupun mekanisme pengembalian dana bagi para penonton yang terdampak gangguan tersebut.